Наверное, каждый знаком с ситуацией, когда должностная инструкция была пустым звуком. Ситуация грустная и говорить о ней особо нечего, кроме того, что руководитель и / или собственник компании не понимает смысла должностных инструкций. Но тем не менее рассказывая про должностные инструкции, я периодически буду упоминать и об этом варианте.

Я хочу рассказать о другом варианте. Варианте, который помогает достигать поставленных перед компанией целей. Должностная инструкция, как мы знаем, это документ, в котором написано что должен делать сотрудник. Внимание, вопрос: «А что должен делать сотрудник на работе?»

Ответы:

• находиться
• работать
• выполнять поставленные задачи и достигать поставленных целей

Вы можете выбрать любой на свой вкус. И сейчас мы кратко пройдемся по каждому из ответов.

Когда сотрудник находится на работе, то что он делает для того, чтобы компания достигла поставленных целей и результатов? Ответ: «Ничего». Ну то есть совсем ничего. Абсолютно. Это человек, который приходит на работу, общается, пьет чай и кофе, общается, пишет письма, общается.
Но есть люди, которые ходят работать и работают. То есть честно выполняют нечто, что им говорят и иногда действуют сами. Как правило это происходит без понимания того, зачем нужна их работа. Таких людей много. Наверное, даже большинство. Чаще всего это не вина людей, что они не понимают зачем они на работе, это их беда. Они честно выполняют свою работу, потому что им так сказали или они знают что выполнять. Только часто их работа имеет мало общего с достижением компанией целей.
И когда вы спрашиваете: «Что сделано за сегодня?», то результата нет, но есть много слов о том, что делалось. Чувствуете разницу в глаголах? «Сделать» и «делать». Очень похожие по форме, но кардинально разные по сути.

( Read more... )